Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos a:
DIBDE GmbH
Clemens-Schultz-Straße 79
20359
Hamburgo
Alemania
Email: europe@darto.org
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email) informando su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Efectos del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de cualquier coste adicional derivado de su elección de un tipo de entrega distinto al método de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ningún cargo como consecuencia de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos enviado de regreso, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que haya vencido el período de 14 días. DIBDE GmbH asumirá el coste de devolución de los bienes. Tras recibir su notificación de desistimiento, le enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada.
Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A: DIBDE GmbH
Clemens-Schultz-Straße 79
20359
Hamburgo
Alemania
Email: europe@darto.org
Yo/Nosotros () por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes ():
Pedido realizado el () / recibido el ():
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: junio de 2026