Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, tomó posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos:

DIBDE GmbH
Clemens-Schultz-Straße 79
20359 Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 172 5602926
Email: europe@darto.org

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que comunique su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento incluido a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Efectos del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de cualquier coste adicional derivado de haber elegido un tipo de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice el período de 14 días.

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

A solicitud del cliente, DIBDE GmbH podrá proporcionarle una etiqueta de devolución. Cualquier coste de envío asociado con dicha etiqueta correrá por su cuenta y le será comunicado previamente. Alternativamente, podrá organizar el envío de devolución por su cuenta.

Esta disposición se aplica a las devoluciones realizadas en ejercicio del derecho de desistimiento.

Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En el caso de utensilios de cocina, cocinar con el producto, realizar el curado, rayarlo o modificar de cualquier otra forma su superficie puede generar una disminución de valor cuando dicha manipulación exceda lo necesario para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.