Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
Introducción
DIBDE GmbH, operando bajo el nombre comercial DARTO Europe (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), opera esta tienda y sitio web para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Los Servicios son proporcionados por Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos datos personales cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), DIBDE GmbH es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad.
¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?
Según la forma en que usted interactúe con los Servicios, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluida información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago y confirmación de pago. Los datos completos de pago no son almacenados por nosotros, sino procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña y configuración de la cuenta.
Información de transacciones, incluidos los artículos que usted compra, devuelve o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted proporciona al contactarnos.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que visita o navega nuestro sitio web.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo o navegador y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
Bases legales para el tratamiento
Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:
Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD): tratamiento necesario para cumplir con sus pedidos, procesar pagos, organizar envíos y gestionar devoluciones y reembolsos.
Obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD): tratamiento necesario para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales de conservación de registros y para responder a solicitudes de autoridades públicas.
Intereses legítimos (art. 6(1)(f) RGPD): tratamiento con fines de prevención de fraude, seguridad informática y mejora de los Servicios.
Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD): tratamiento para comunicaciones de marketing por correo electrónico y para el uso de cookies no esenciales y herramientas de análisis. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
¿Cómo usamos sus datos personales?
Prestación y mejora de los Servicios: procesamiento de sus pedidos, pagos y entregas; gestión de su cuenta de cliente; gestión de devoluciones y reembolsos; prestación de atención al cliente.
Marketing y publicidad: envío de correos electrónicos de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando exista un interés legítimo. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.
Seguridad y prevención de fraude: autenticación de cuentas y detección de actividad potencialmente fraudulenta o abusiva.
Análisis y optimización: análisis del uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros Servicios, cuando usted haya consentido el uso de las herramientas correspondientes.
Fines legales: cumplimiento de obligaciones legales aplicables y ejercicio de nuestros derechos.
Uso de herramientas de análisis y marketing
Podemos utilizar herramientas de análisis y marketing en nuestro sitio web para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros Servicios. Estas pueden incluir, en particular:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda): recopilación y análisis de datos de uso del sitio web. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos; Google se ha comprometido a aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda): recopilación de datos de interacción con el fin de mostrar publicidad dirigida en las plataformas de Meta. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos. Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Estas herramientas se utilizan únicamente sobre la base de su consentimiento explícito, que puede proporcionar a través de nuestro banner de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro ajustando la configuración de cookies en nuestro sitio web.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies técnicamente necesarias se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo y no requieren consentimiento. Para todas las demás cookies —en particular, cookies de análisis y marketing— obtenemos su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies antes de instalarlas. Para más información, consulte nuestro Aviso de Cookies.
¿Cómo compartimos los datos personales?
Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario para prestar los Servicios o cuando así lo exige la ley. Los destinatarios pueden incluir:
Shopify Inc., como operador de nuestra plataforma de comercio electrónico.
DHL, como nuestro transportista para la entrega de sus pedidos.
Sufio, para la creación y gestión automática de facturas.
Finom, como nuestro proveedor de servicios de pago y bancarios.
Google Workspace, para comunicaciones por correo electrónico y administración interna.
Mertens Schabow, como nuestro asesor fiscal para el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.
Proveedores de servicios de análisis y marketing, cuando usted haya dado su consentimiento.
Autoridades públicas y fuerzas de seguridad, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a cumplir con los requisitos de protección de datos y a procesar sus datos exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. En determinadas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede encontrar más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y en https://privacy.shopify.com.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de enviar cualquier dato personal.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos utilizando los datos que se indican más abajo.
Seguridad y conservación de sus datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión a través de internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines de tratamiento correspondientes. Para fines fiscales y comerciales —en particular facturas y datos de transacciones— se aplican períodos legales de conservación de hasta 10 años conforme al § 147 AO y § 257 HGB. Una vez vencidos estos períodos, los datos se eliminan de forma rutinaria.
Sus derechos
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso (art. 15 RGPD): puede solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted.
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión (art. 17 RGPD): puede solicitar la eliminación de sus datos bajo determinadas condiciones.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): puede recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición (art. 21 RGPD): puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos sobre la base de intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento (art. 7(3) RGPD): puede retirar cualquier consentimiento que haya dado en cualquier momento con efecto futuro.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican más abajo. Responderemos a su solicitud dentro del plazo de un mes. El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ninguna desventaja.
Derecho a presentar una reclamación
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. La autoridad competente para DIBDE GmbH es:
Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburgo, Alemania www.datenschutz.hamburg.de
Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Shopify (Canadá/Estados Unidos) y Google (Estados Unidos). Dichas transferencias se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46 del RGPD u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Le notificaremos cualquier cambio sustancial de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
DIBDE GmbH
Clemens-Schultz-Straße 79
20359
Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 172 5602926
Email: europe@darto.org