Politique d’expédition
Informations sur l’expédition et la livraison
1. Zones de livraison
Union européenne (27 pays) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Autres pays et territoires desservis par DARTO Europe : Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni et Cité du Vatican.
⚠ Ukraine : Les livraisons vers l’Ukraine peuvent être soumises à d’importantes restrictions, à des retards ou à des limitations temporaires de service en fonction de la destination et de la disponibilité du transporteur. Nous nous réservons le droit d’examiner au cas par cas les commandes dont la destination de livraison est située en Ukraine. Si la livraison ne peut pas être organisée, nous vous contacterons. Pour toute question, veuillez nous contacter à europe@darto.org avant de passer votre commande.
Si votre pays ou territoire ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez passer votre commande via notre boutique internationale sur www.dartointernational.com. Pour toute question, veuillez nous contacter à europe@darto.org.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction des tarifs d’expédition applicables et sont clairement affichés avant la finalisation de la commande. Les frais dépendent de la destination de livraison et du poids de l’envoi.
3. Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés à Hambourg. Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les délais de livraison après expédition dépendent de la destination et du service de transport. Les délais de livraison estimés peuvent varier et être affectés par le dédouanement, les autorités locales, les jours fériés, les retards du transporteur, les cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de DARTO.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
4. TVA, droits d’importation, taxes et frais de douane
Toute TVA facturée lors du paiement est incluse dans le prix final affiché avant la finalisation de la commande. La TVA à l’importation et les autres frais liés à l’importation qui ne sont pas perçus lors du paiement sont à la charge du client.
Tous droits d’importation, taxes à l’importation, frais de dédouanement ou autres frais similaires applicables à une commande sont à la charge du client.
Le cas échéant, ces frais peuvent être perçus lors du paiement ou facturés séparément par les autorités douanières ou par le transporteur avant ou au moment de la livraison.
Le montant de ces frais est déterminé par les autorités compétentes et/ou par le transporteur et peut varier en fonction de la destination et des produits commandés.
Le défaut de paiement ou le refus de payer les droits d’importation, taxes, frais de douane ou autres frais nécessaires à la livraison ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation.
Si un envoi est retourné parce que le client refuse ou omet de payer les droits d’importation, taxes ou frais de douane applicables, ou refuse d’accepter la livraison, les frais directs de retour résultant de cette situation seront à la charge du client.
Si le client exerce valablement son droit de rétractation, ces frais directs de retour pourront être déduits du montant à rembourser, dans la mesure permise par la législation applicable.
Dernière mise à jour : septembre 2026